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标题: 疫情下的实体书店自救录：直播、外卖、盲袋…… [打印本页]

作者: sss丶as 时间: 2020-3-19 11:21
标题: 疫情下的实体书店自救录：直播、外卖、盲袋……

许知远说：“我觉得他们的书店都像是城市里一个可以呼吸的小空间，年轻人可以在里面受到思想的感染，我觉得这是特别美妙的一件事情。”

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2月24日，在“单向街书店”的微信公众号上，单向空间创办人之一的许知远发出了一封众筹求助信：疫情迟迟没有尽头，书店撑不住了，单向空间希望以众筹的形式征集书店资金，保证书店的持续运营。
根据单向空间的估计，书店 2 月份收入较往年直线下滑 80%多，对这个本来就利润微薄的行业来说，无疑于绝境。此外，单向空间的电商销售自 1 月以来也几乎腰斩，一半以上的供应商未能开工，所有产品制作项目陷入停滞。

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单向空间
也正是这封求助信，将疫情笼罩下的实体书店的困境彻底地暴露在公众面前。疫情爆发后，全国各地实体书店纷纷停业。原本春节、寒假是实体书店的销售高峰，结果因为疫情，图书业务受到极大影响。根据北京开卷的数据，仅在今年1月，绝大多数实体书店同比下降，最大降幅高达90%。
而据实体书店品牌“书萌”对全国1021家书店的调查，受此次疫情影响，目前90.7%的书店选择停业，超过99%的书店没有正常收入，如果疫情持续，77.62%的书店表示坚持不到三个月，对中小型书店影响尤其巨大。
1月31日，江西南昌营业28年的青苑书店在公众号发出了行业里的第一封求助信：《请不要让我冻毙于风雪》，表示在如此凶猛的疫情下，断崖式下降的营收让民营书店几乎毫无招架之力。此次单向街书店的众筹求助，更是让公众明白了现下实体书店的困难。

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先锋书店
当然，困境下的实体书店除了发文求助，自身也在积极地寻求出路。
3月9日晚，单向空间联合淘宝直播、薇娅共同发起“保卫独立书店”直播企划。包括先锋书店、1200bookshop、晓风书屋、精典书店、乌托邦书店在内的5家独立书店店长与单向空间的创始人许知远连线，聊到了疫情之下的书店现状。

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在喝了两瓶啤酒和一杯威士忌之后，许知远在“单向空间”淘宝直播间开始了长约95分钟的直播。无论是已经经营了 20 多年的南京先锋书店、杭州晓风书屋、重庆精典书店，还是刚 6 岁的广州 1200bookshop，或者是已经宣布结业的乌托邦书店，5 位店主连线的过程中不约而同地提到，这次疫情是他们开店以来遇到的最大的困难。
南京先锋书店创始人钱小华感慨，“尽管书店已经复工，但看上去还是像一座孤岛。人们的焦虑和阴影还是没有散去。”在疫情时期，先锋书店也发起了很多活动，比如“寄给2020某一天的你/TA”、“先锋气味盲选”等等。钱小华透露，书籍盲袋这样的形式挺受读者喜欢，很多人还特意注明要他亲自选书。“我们也有自制布包、手工书签、手写明信片等，想让读者通过更多的形式亲近我们。”
在钱小华看来，一家书店实际上是一个城市的文化景观、社会景观和公共景观，说到根本就是这座城市、这些老百姓日常生活的一部分。“我觉得一家书店的存在，实际上给这座城市带来了很多希望。如果书店死了，我想很多人也会孤独的死去。”

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先锋书店
马上迎来22岁的重庆精典书店，其创始人杨一也在主播中坦言，这次冲击应该是营业22 年以来最困难的一次。疫情时期，精典没有开店，于是加大了线上微商城销售，也在读书群里面销售新书。杨一坦言：“效果一般，因为网店的价格实在太便宜。很多读者，转而去当当、京东下单。由于定价的原因，实体书店还是很难与网店抗衡，所以独立书店往线上转型还是非常困难的。我们还是要把空间体验感做好。”
在这一晚的直播里，最令人难受的或许就是乌托邦书店创始人童兴家的这一句，“这四年，我唯一失去的就是金钱。其他的，全部是我的收获。”2月底，他发布了《乌托邦书店结业通告》：“自16年至今，乌托邦前前后后走过来四个年头，虽然一路辛酸，但也都算挺过来了。然而，在今年的春节，由于此次疫情影响，我们实在无力前行。选择结业，或许是对自己人生的一种 ‘止损’方式吧。”
这家小店曾发起过众筹观影系列活动、西西电影工坊系列活动、乌托邦民谣系列活动等，受到不少读者的喜爱。根据通告，乌托邦的结业时间定在今年5月1日的前后一周。

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乌托邦书店
此次直播主打的产品是一款价值150元的“盲盒”，里面至少是一本书加手账本、书签等文创，直播间售价99元。当天有超过14万人观看了许知远的直播，盲袋共售出7000多份，销售总额为70多万元。而在“单向空间”淘宝直播间此前的4场直播里，场均只不过3000人。
许知远做这次直播时，也愈发清晰地感觉到，每个人都不是孤立的，大家都是各种各样的群体的一部分。“我觉得我们遇到这样的危机，遇到这样的困难，它应该激发我们所有的团结、爱，对彼此的理解、分享。这些诚实的爱才是应对危机最好的方式吧。”通过这一场对话，我们能看到他们是如何面对这次困难，如何面对书店与生活关系的变化，理解了书店对于一个店主、一群读者、一个城市究竟意味着什么。

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事实上，这已经不是第一次实体书店尝试直播了。多次被评为“最美书店”的钟书阁书店算是比较早开始直播的书店。2月4日，钟书阁上海静安芮欧店开启了直播，主题是“钟书阁无人书店直播”，4个小时的直播里，店长化身“主播”，带领大家云逛“无人书店”。这场直播观看数量达8769人次，评论超过一万条，点赞和打赏超过了三万条。随后，钟书阁做了一系列密集的直播策划，把直播分散到各个实体门店，每一场都有不同的主题，均取得不错的效果。
钟书阁书店创始人金浩说：“网络直播是以最直接的展现形式向读者推介图书等产品。目前，暂停营业的实体书店正将自己的阵地加速向线上转移，开展线上销售、直播卖书、‘云讲座’、预售等。”

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钟书阁
杭州晓风书屋的主理人朱钰芳从2月25日开始试水直播。朱钰芳每次去不同的门店，不疾不徐地向网友各家门店的风格、所在地的历史文化渊源、到访的名人，耐心地介绍文创产品和书籍背后的故事。有时，她在镜头里花半个小时向读者细致地介绍2~3本书。到目前为止，朱钰芳和晓风书屋已经尝试直播了七场。她说，“在网上寻找盈利点，我还是外行。”

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朱钰芳
根据淘宝的数据，目前全国已经有200多家书店开通直播，同比大涨了5倍。新华书店、建投书局、麦家理想谷、蒲蒲兰绘本馆等等，都在通过直播进行自救。
近日，北京市和美团就“实体书店+美团平台计划”达成产业协同框架协议，72家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业，美团平台则对这首批书店给予免费入场、流量补贴等支持。
2月12日起，连锁书店言几又率先上线饿了么平台，通过外卖的渠道来触达消费者，并推出了单笔满99元赠2枚口罩的活动。目前，言几又旗下位于上海、成都、杭州等地的门店中，已经有43家门店上线饿了么。如果在书店配送范围之外，还可以在饿了么平台选择跑腿代购服务。

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饿了么言几又书店
相比体量更大，转型也更艰难的大型连锁书店，小而精的独立书店在开展线上营销上，反而体现出许多优势。2月24日那天，暂停营业31天后，位于辽宁沈阳的离河书店店主高明和妻子孙晓迪第一次回到自己的店内。就算没有顾客登门，夫妻俩也可以把社群营销做得挺热闹。截至3月10日，在高明的微信群里，群成员只有430个，“其中还有100个同行，真正的顾客只有330个”。但就是靠这数百个目标消费者，在过去1个月里，离河书店线上销售超过4万元，平均每个群成员消费1000元以上。

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离河书店店主拍摄视频推荐图书
转化率如此之高，在高明看来，是基于顾客对他的信任。高明说，他和妻子向读者推荐的每一本书都是自己读过的，因此在拍摄的荐书短视频中，可以讲出自己看书的心得体会，以及为什么推荐给顾客的理由。在他看来，自己是在替顾客选书。
除了发起直播带货、同城配送，独立书店还开展了盲袋选书、线上读书会、储值返赠、线上课程等自救方式，都在积极地寻找新的销售方式来度过这个寒冬。
事实上，在这次疫情发生前，独立书店的生存和发展也是不怎么乐观的。根据2019年人民网发布的第十六次全民阅读调查显示，超过半数成年人倾向于数字化阅读方式，倾向纸质阅读的读者比例下降。具体到经营方面，实体书店又面临着利润微薄、高房租高昂、网上低价折扣的三面夹击。
《2019~2020中国实体书店产业报告》数据显示，目前中国实体书店数量超7万家，仅2019年就关闭了500多家书店。而《2019中国图书零售市场报告》则显示，网店图书零售规模同比增长24.9%，规模达715.1亿元；实体书店则继续呈现负增长，同比下降4.24%，规模为307.6亿元。此次的冲击可能是部分独立书店的“最后一根稻草”，但也给每个经营者下达了又一次警醒，如果再不寻求新的发展模式，未来的路将会更加难走。
然而，在电商如此发达的今天，实体书店仍有许多网上书店所替代不了的独特价值和意义，实体书店给我们的思想提供了一个补给站和栖息地。在这艰难时刻，我们期盼着，每一个人、每一家书店最终都能走出孤岛，迎接春天。

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