直播卖微瑕书，是门可持续的生意吗？

不少出版机构都开始在直播间和团购平台上销售微瑕书。以下是某出版社在快团团平台上向读者出示的微瑕书购买说明：1. 微瑕是指一些书籍外表会出现有勒痕、印记和轻微损伤，外封有褶皱、破损，腰封不完整或缺少腰封，书壳变形、有褶皱，缺少塑封或者塑封不完整，书页发黄等书籍品相非完美情况的书籍，不影响阅读。非新书不能保证品相，2. 请确认好购买物品后下单，不支持退换！品相不确定非常随机！完美主义者慎拍！介意者慎拍！不要拼人品！3. 已有库存售罄后不再补货。微瑕书，在图书零售市场是一种特殊的产品，鲜见地结合了正版和低价两种读者最为看重的特质。对于许多出版机构来说，微瑕书成为其吸引客流、拉拢人气的不二之选。作为一个被产业链额外催生出来的附属品，微瑕书对出版社来说真的是一个好生意吗？

微瑕书成直播间流量的救命稻草？
在短视频平台搜索“微瑕书”，能够看到有一系列与这一主题相关的直播和视频内容，其中不乏读者熟知的几家畅销书大社，这些视频和直播间的人气很高，经常会有读者在评论区里留言催促下一场微瑕书直播。“一般我们将九成新左右的书称作微瑕书。‌”某出版机构直播业务负责人介绍道。瑕疵可能让图书在传统销售渠道中难以销售，但在直播间里，它们却成了抢手的商品。这些微瑕书通常被以极低的价格出售给读者，主播会详细展示图书的内容和质量，让读者明确微小的瑕疵并不会影响其阅读价值。出版机构和渠道让利，读者也会真金白银地支持。“我们基本上每周固定进行1-2场直播。微瑕书的销售折扣基本上在2-3折左右。”某位出版社相关业务负责人说，“因为正常的销售渠道有控价政策，这么低的折扣平时绝对不会出现。正因如此，只要上微瑕书的链接，基本上就是‘秒没’。每次准备的微瑕书都能销售一空。”另外一家图书公司的负责人则表示，直播销售微瑕书已经验丰富，对于哪些书上架后能“秒空”他们已了然于胸，还把这些书戏称为“微瑕畅销书”。“我们卖书有经验，读者买书更有经验，热衷微瑕书的读者还会组成捡漏群，群里专门分享如何薅羊毛，还有人特地做出捡漏日历，保证场场直播都不落下。”但时间久了，有些读者也会逐渐脱敏。“如今微瑕书的引流视频逐渐模式化，也更容易切中读者的要害。”——场景设在仓库，表明这是出版社仓库直发；主播拿起一本品相几乎全新的微瑕书向镜头展示，常常还会对图书进行个性化推荐和解读。进一步提升了读者的体验。据一位出版社抖音运营人员说，“如今以低价当噱头已经吸引不了多少读者了，无论微瑕与否，书本身的内容质量和主播提供的情绪价值才是读者进入直播间并作出消费行为的第一要素。”


除了将微瑕书当作一种引流方式外，也有如中图网这样的以库存、微瑕图书为主营业务的。“我们是以销售近2-20年出版的出版社库存图书为主要特色，微瑕书属于日常销售品，当然也会有微瑕特价或者全新特价书用来引流。”中图网相关负责人告诉记者，“微瑕书价格相对全新品相的书更优惠，可以降低读者购书成本。而微瑕书的价格体系可以简单说是低进低出，高进高出。”

毫无疑问的是，低价实惠的微瑕书的确是直播间的引流利器。不少出版社和渠道于此尝到了甜头。但微瑕书在直播间二次销售真的百利而无一害吗？

微瑕书火爆的背后
微瑕书的热销为出版机构和渠道带来了显著的流量，看似是一笔划算的买卖。然而，仍有不少出版机构对此持谨慎态度。
谨慎和犹豫的原因首先在于，从品牌形象的角度考虑，长期且频繁销售微瑕书可能损害出版社的品牌形象。微瑕书虽然不影响阅读，但其非完美的品相可能给消费者留下“次品“廉价”的印象，影响消费者对出版社正规渠道书籍的品质信任。某出版社发行负责人提到：“有一次我们为了给读者放福利，找来很多物流运输过程中被轻微磕碰的书低价销售，结果直播间许多人质疑‘在你们家买书快递过来都是品相没法保证的吗？’”长期来看，这可能对出版社的整体市场定位和高品质图书销售造成不利影响。


其次，微瑕书的销售可能扰乱正常的价格体系。微瑕书以极低的价格出售，但其中部分瑕疵微小甚至可忽略不计，结果是读者以2—3折的价格买到了原本5折或以上价格的图书。长此以往，可能会令读者对书价产生误解，让读者购买新书的欲望大打折扣，甚至对常规价格的书产生抵触情绪。有出版人曾在某次书展上听到两位读者在逛完展台后说，“千万不要买他家的新书，等个把月就会有2折库存书，跟新书差不多”。长此以往，可能会削弱出版社在内容创作、编辑加工和营销推广等方面的投入能力，进而影响整个出版业的健康发展。再者，出版机构在微瑕书的管理、销售以及售后服务上所耗费的精力巨大。当前各大平台在评估商家表现时，均会特别关注商家的退货率这一关键指标，而这一指标又直接关联到店铺在平台上的整体评分以及平台曝光度。“挣着一两块钱的微薄利润，却操着一百块钱的心”。有受访人无奈地说。对一些中小型出版机构来说，处理售卖微瑕书带来的客诉要花费的时间精力远超过正常渠道，有的出版社还会遇到利用平台规则“白嫖”书的情况。这种利润与付出之间的严重不对等，无疑让商家的经营压力倍增。更有甚者，会因退货问题而面临被封店的风险。那么，微瑕书究竟是否应该重回货架？选择还是因出版机构而异。“库房本来也有周转率的考核。如果微瑕书越来越多，所需要的存储面积就会越来越大，这也变相增加了仓储费用。”某出版社负责人表示，“不如把一些书拿出来低价处理，起码出版机构的资金流一直保持良性运转。”但与此同时，多数出版机构也提到，仓储物流中的损耗是不可控的，但在概率上又是必然会出现的事件，将其当成一门长期生意来经营并不可取，也很难实现。对此，一方面，增加一两毛钱的成本订购较为结实的泡沫袋，或在与快递公司的合同中规定折损率，减少因为物理原因导致的损耗，控制“微瑕”出现的概率才是根本。另一方面，出版机构或可以通过更加精细化的管理和服务，将微瑕书的销售转变为常规业务之外的一种增值服务，在不损害市场秩序和品牌形象的前提下，满足读者需求。 *图片来源于网络一审：赵   冰二审：黄   璜三审：杨   帆
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